Como posso acompanhar o meu pedido?

Após concluir sua compra você poderá acompanhar seu pedido e manter-se informado quanto ao seu andamento até sua entrega. Para isso a Doce Vida disponibiliza:

• Acompanhamento Online – As atualizações de sua compra ficam disponível 24h na área “Meus Pedidos” do site.
• E-mails – Adicionalmente, durante sua compra, o cliente receberá por e-mail as atualizações do seu pedido e acompanhará todo o processo até sua entrega.
• Atendimento Personalizado – Para qualquer dúvida, e sempre que você desejar, nossa equipe está à disposição por e-mail, Chat Online ou pelo telefone (47)3340 8502.

Como cancelar meu pedido?

Para cancelar seu pedido entre em contato o quanto antes com a Equipe Doce Vida através do telefone (47)3340 8502 ou pelo e-mail docevida@docevidadiabetes.com.br. Seu pedido será cancelado imediatamente e você receberá um e-mail confirmando o cancelamento e garantindo que não haverá cobranças referentes à compra.

É possível alterar o endereço de entrega?

O endereço destinado à entrega poderá ser alterado antes da confirmação do pagamento; basta entrar em contato com a Equipe Doce Vida através do e-mail docevida@docevidadiabetes.com.br ou Fax (47)3340 8502, com o número do seu pedido e os dados completos do novo endereço. Somente serão aceitas alterações desta natureza por escrito.

Lembramos que a Doce Vida permite que você cadastre mais endereços além do de cadastro. Ao efetuar a compra poderá escolher em qual endereço deseja que seja feita a entrega.

Será recalculado o valor do frete para entrega no novo endereço e caso necessário será cobrado o valor complementar.

É possível alterar a forma de pagamento?

O site Doce Vida possui um sistema de segurança que garante a proteção do cliente no ato da compra. Para que não haja equívocos, todos os dados respectivos a forma de pagamento e produto não poderão ser alterados. Isto garante a você que sua compra será realizada exatamente da forma como foi feita, sem qualquer mudança.

Como faço para alterar dados do meu cadastro?

Para alterar seu cadastro Clique Aqui e insira seu e-mail e senha da Doce Vida.

Atenção!

Se as alterações forem necessárias para sua compra em andamento entre em contato com a Equipe Doce Vida pelo docevida@docevidadiabetes.com.br, por Chat Online ou pelo telefone (47)3340 8502. Somente serão aceitas alterações desta natureza por escrito.